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Que faire en cas d’urgence?
En cas d’accident, de problème grave et nécessité urgente de secours, appeler le 118 ou aller aux urgences (pronto soccorso) pour recevoir immédiatement de l’aide.
L’appel est gratuit. (Pour en savoir plus : 118)
Quand?
Le service fonctionne 24 heures sur 24.
Comment fonctionne le service?
Pour garantir l'intervention la plus adéquate, un opérateur de la centrale vous posera quelques questions, par exemple:
- où le secours est demandé, des points de repère éventuels pour trouver l’endroit (églises, rivières, chantiers, carrefours)
- ce qui s’est passé (accident de la route, malaise, autres types d’accident)
- personnes et engins/véhicules impliqués, conditions générales de la victime (est-elle consciente, respire-t-elle...)
- présence de substances toxiques ou inflammables.
Il est important de répondre avec calme.
Puis-je m’adresser directement aux urgences de l’hôpital?
Il est possible d’aller directement aux urgences (pronto soccorso), mais il vaut mieux consulter auparavant le médecin de base ou le service de garde (servizio di continuità assistenziale).
Dois-je payer quelque chose?
Les soins donnés aux urgences sont gratuits uniquement en cas d’urgence véritable.
Où aller?
Aux urgences de l’hôpital le plus proche.
Est-il nécessaire d’avoir une ordonnance du médecin?
Non.
Une fois arrivé?
Les délais d’attente dépendent de la gravité du cas et non de l’ordre d’arrivée.
Pour plus d’informations : Liens utiles
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Vous pouvez vous adresser directement aux urgences de l’hôpital.
À votre arrivée, un infirmier évalue la situation et vous attribue un code-couleur qui indique la gravité du problème et le temps d’attente :
Code rouge : urgence. Il indique les cas les plus graves, les patients en danger de vie immédiat. Il a priorité absolue sur tous les autres. Prestation gratuite.
Code jaune : priorité. Il indique les cas graves, pouvant mener à des altérations de l’état de conscience, de la respiration, de l'activité cardiaque et circulatoire. Les patients sont traités en priorité, en compatibilité avec d’autres situations d’ « urgence » ou de gravité équivalente. Prestation gratuite.
Code vert : attente. Il indique les cas où l’on ne craint pas d’altérations de l’état de conscience, de la respiration, de l'activité cardiaque et circulatoire. Paiement d’un ticket modérateur.
Code blanc : attente prolongée. Il indique des troubles sans gravité. Il s’agit de cas qui pourraient être résolus dans d’autres structures sanitaires que les urgences. Paiement d’un ticket modérateur. |
